A RESERVA CARNIJÓ agradece a sua preferência. Porém, se por alguma eventualidade, o planejado não puder acontecer. Saiba que conosco não tem dificuldade, confira abaixo a nossa POLÍTICA DE CANCELAMENTO:

I) Do direito de Arrependimento: Até 07 dias após a confirmação da compra, para as vendas realizadas a distância, o cliente pode desistir da compra e ser ressarcido integralmente. Conforme consta no Art.49 do Código de Defesa do Consumidor: “Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. ” “Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos … “

II) Do Não comparecimento: Quando o visitante/participante não se apresenta, não comparece no momento da realização do evento/passeio, conforme agendamento informado, sem aviso prévio do início do evento/passeio, desobrigando qualquer restituição/reembolso.

III) Das Alterações/Remarcações: Os eventos/passeios poderão ser remarcados/alterados desde que haja disponibilidade na nova data e que respeite o tempo limite de solicitação de alteração que é de 72 horas antes do início dos eventos/passeios. Podendo ser solicitado a qualquer momento através do nosso atendimento ao cliente (whatsapp 81 99434-0632 ou 81 99898-4265 / contato@reservacarnijo.com)

IV) Do Cancelamento:

– 30 ou mais dias corridos ANTES do Início do evento/passeio: Reembolso de 50% do valor previamente pago;
– Menos de 07 dias corridos ANTES do início do evento/passeio: NÃO haverá reembolso. Multa de 100% do valor pago.

V) Cancelamento por parte dos Organizadores: A RESERVA CARNIJÓ, se reserva ao direito de quando não houver quórum

suficiente ou por motivo de força maior, ao julgar que a segurança e o bem-estar dos visitantes/participantes e seus colaboradores estejam ameaçada, de cancelar a realização do evento/passeio, os visitantes/participantes poderão optar entre:

– O ressarcimento do valor integral, ou
– Remarcação: em evento/passeio similares (mesmo valor). Podendo ocorrer cobrança adicional caso opte por evento/passeio de valor superior, ou estorno de valor caso opte por evento/passeio de valor inferior. Cabe ressaltar que a RESERVA CARNIJÓ não arcará com possíveis custos de deslocamento, hospedagem e outros, em virtude da indisponibilidade ou qualquer motivo de cancelamento.

A RESERVA CARNIJÓ realizará a devolução do valor em até 60 dias após a comunicação do pedido e da informação
dos dados completos para reembolso.

*OBSERVAÇÃO: No caso de eventos relacionados a celebração de casamento, a POLÍTICA DE CANCELAMENTO
descrita acima não se aplica, sendo necessário seguir a cláusula do contrato especifico do evento.